Übersetzungshinweis: Diese deutsche Fassung dient der Information. Für die rechtliche Auslegung ist die türkische Originalfassung maßgeblich.
Informationshinweis zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, Mitglieder und Besucher: Dieser Hinweis erläutert die Grundsätze, nach denen die Çalcalar Gıda Turizm İnşaat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi („Çalcalar“ oder „Unternehmen“) als Verantwortlicher mit Sitz in Gökova Mah. Fethiye_1 Bulv. No:88, Ula/Muğla, Türkiye, Ihre personenbezogenen Daten nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 („KVKK“) und den zugehörigen Vorschriften verarbeitet.
1. Welche personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten
Kundinnen und Kunden in unseren Geschäften
Bei einem Einkauf können wir Identitäts-, Kontakt-, Kundenaktions-, Rechtsgeschäfts- und Finanzdaten verarbeiten. Dazu gehören Name, Anschrift, Einkaufs- und Zahlungsinformationen für Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags sowie die Rechnungsstellung; die E-Mail-Adresse, wenn Sie die Rechnung elektronisch erhalten möchten; und Karteninformationen, die bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte an den zuständigen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Besucher unserer Geschäfte
Über Sicherheitssysteme in unseren Geschäften können Ton- und Bildaufnahmen verarbeitet werden. Sie dienen dem Schutz von Kunden, Beschäftigten und Dritten vor rechtswidrigen Handlungen, Straftaten und Sicherheitsvorfällen sowie der Erfüllung unserer Pflichten gegenüber zuständigen Verwaltungs- und Justizbehörden.
Besucher der Website
Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts können Cookies eingesetzt werden, um das Nutzungserlebnis zu verbessern und – soweit zulässig – relevante Kommunikation bereitzustellen. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie; Einstellungen können Sie zusätzlich im Browser verwalten. IP-Adresse und Navigationsdaten können zur Gewährleistung der Informationssicherheit und zur rechtskonformen Durchführung unserer Tätigkeiten verarbeitet werden.
Mitglieder
Soweit die Website eine Mitgliedschaft anbietet, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Mobilnummer und Sicherheitsprotokolle, um ein Konto einzurichten, den Mitgliedsvertrag zu erfüllen und Dienste bereitzustellen. Freiwillig ergänzte Angaben wie Geschlecht, Geburtsdatum und Anschrift können ebenfalls verarbeitet werden. Bestelldatum, Bestellnummer, Inhalt, Versanddaten und Zahlungsart werden verarbeitet, damit Sie Ihre Bestellhistorie einsehen können. Bei einer Benachrichtigung zur Wiederverfügbarkeit eines Artikels verwenden wir Produkt, Anfrage und E-Mail-Adresse ausschließlich für diese Mitteilung.
Kunden der Online-Kanäle
Bei einem Online-Kauf mit oder ohne Mitgliedskonto können Identitäts-, Kontakt-, Kundenaktions-, Rechtsgeschäfts- und Finanzdaten verarbeitet werden, um den Verkauf abzuwickeln, den Fernabsatzvertrag zu erfüllen, eine Rechnung zu erstellen, die Ware an die angegebene Adresse zu liefern und gewünschte Kundendienste zu erbringen. Kartendaten werden, soweit zur Zahlungsabwicklung erforderlich, an den Zahlungsdienstleister übermittelt.
Soll eine Ware an eine andere Person gesendet werden, verarbeiten wir deren Namen, Anschrift und Mobilnummer nur für Lieferung, Zustellinformationen und damit verbundene Kundendienste. Ohne gesonderte Einwilligung der empfangenden Person werden diese Daten nicht für Marketing verwendet. Sie sind dafür verantwortlich, die Person über die Übermittlung ihrer Daten zu informieren. Entsprechendes gilt, wenn eine dritte Person eine Ware an Sie versendet.
Einwilligung in kommerzielle elektronische Kommunikation
Wenn Sie Çalcalar über einen beliebigen Kanal erlauben, kommerzielle elektronische Nachrichten zu senden, können Name, Mobilnummer, E-Mail-Adresse und Einwilligungsprotokolle verwendet werden, um Werbung, Aktionen, Kampagnen, Vorteile, Produkt- und Dienstleistungsinformationen, Marktforschung und Kundenzufriedenheitskommunikation über die von Ihnen gewählten Kanäle zu senden. Beauftragte Dienstleister erhalten Daten nur für diese Zwecke. Sie können die Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Abmeldemechanismus des Kanals oder die Kontoeinstellungen widerrufen.
Personen, die Çalcalar kontaktieren
Bei einer Kontaktaufnahme über Websiteformular, Postanschrift, Callcenter, E-Mail oder soziale Medien können wir Name, Kontokennungen, Kontaktdaten, gegebenenfalls Bestelldaten, Rechtsgeschäftsinformationen, Anliegen, Beschwerden und ergänzende Angaben verarbeiten, um zu antworten, die Angelegenheit zu lösen, das Kundenerlebnis zu verwalten und zu verbessern und Rechte in möglichen Streitigkeiten zu begründen oder zu schützen. Soweit rechtlich zulässig, können Anrufe zu Qualitäts- und Nachweiszwecken aufgezeichnet werden.
2. Erhebungsmethoden und Rechtsgrundlagen
Daten können automatisch über Kameras und Systeme in den Geschäften, automatisch über Transaktionssysteme in Geschäften und auf der Website, teilautomatisch durch Erfassung mündlich mitgeteilter Angaben sowie nichtautomatisch aus Dokumenten von Justiz- oder Verwaltungsbehörden oder Unterlagen aus Rückgabeprüfungen erhoben werden. Auch soziale Medien, Telefon und Callcenter können als elektronische Erhebungskanäle dienen.
Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf einen oder mehrere Rechtsgründe des Artikels 5 KVKK:
- Ihre ausdrückliche Einwilligung, insbesondere für kommerzielle elektronische Kommunikation;
- eine ausdrückliche gesetzliche Vorgabe oder die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Unternehmens;
- die Erforderlichkeit für Abschluss oder Erfüllung eines Mitgliedschafts- oder Kaufvertrags, die Verkaufsabwicklung oder den Kundendienst;
- die Erforderlichkeit zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts, einschließlich behördlicher und gerichtlicher Verfahren;
- berechtigte Interessen von Çalcalar, soweit Ihre Grundrechte und Freiheiten nicht beeinträchtigt werden, insbesondere Geschäfts-, Transaktions- und Betriebssicherheit.
Entfällt der Verarbeitungszweck oder laufen gesetzliche Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen ab, werden personenbezogene Daten nach Artikel 7 KVKK gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
3. Empfänger und Übermittlungszwecke
Der Zweck einer Übermittlung entspricht dem Verarbeitungszweck. Nach Artikeln 8 und 9 KVKK können Daten an beauftragte Einrichtungen und Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für Logistik, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, zulässiges Marketing, Geschäftsabläufe oder die technische Unterstützung der Verarbeitung erforderlich ist. Bei Kartenzahlung werden Zahlungsdaten an den elektronischen Zahlungsdienstleister und die beteiligten Banken übermittelt. Zur Erfüllung gesetzlicher Auskunftspflichten oder Wahrnehmung unserer Rechte können Daten außerdem zuständigen Behörden und öffentlichen Stellen offengelegt werden.
Antrag an den Verantwortlichen und Ihre Rechte
Nach Artikel 11 KVKK können Sie erfahren, ob Daten über Sie verarbeitet werden; Auskunft über eine Verarbeitung, deren Zweck und zweckgemäße Nutzung verlangen; Empfänger im In- und Ausland erfahren; Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten verlangen; unter den Voraussetzungen des Artikels 7 Löschung oder Vernichtung verlangen; die Mitteilung solcher Maßnahmen an Empfänger verlangen; einem ausschließlich automatisiert erzeugten nachteiligen Ergebnis widersprechen und Ersatz eines durch rechtswidrige Verarbeitung entstandenen Schadens verlangen.
Anträge zu den von Çalcalar verarbeiteten Daten können nach der Verordnung über Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen schriftlich, über eine registrierte elektronische Postadresse (KEP), mit sicherer elektronischer oder mobiler Signatur oder über eine bereits mitgeteilte und in unseren Systemen registrierte E-Mail-Adresse eingereicht werden. Wir schützen Ihre Daten mit großer Sorgfalt und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.